中國網(wǎng)財經(jīng)10月23日訊 上周(2023年10月16日至10月22日)，中國網(wǎng)旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴248則，投訴共涉及網(wǎng)絡(luò)借貸、培訓(xùn)教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個行業(yè)。
據(jù)統(tǒng)計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網(wǎng)絡(luò)借貸及教育培訓(xùn)為主：網(wǎng)絡(luò)借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主;培訓(xùn)教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導(dǎo)借貸等問題為主。
近日，有投訴人投訴稱，在“大麥網(wǎng)”、“貓眼演出”網(wǎng)絡(luò)購票平臺上購買了演唱會門票，平臺拒絕提供退票服務(wù)。
舒女士投訴“大麥網(wǎng)”稱，我因個人原因無法看演出，要求大麥網(wǎng)退票，但是大麥網(wǎng)拒絕給我退票。大麥網(wǎng)售后客服稱根據(jù)演出公告:由于開票時間至演出開始已不足10天，開票后不再支持退票。
投訴人張女士稱，我在貓眼演出購買了演唱會門票，因工作時間沖突原因無法參加10月28日薛之謙演唱會清遠站，要求平臺退票，但平臺以離演出時間不滿十天拒絕退票。無任何法律法規(guī)明確，演出開始十天內(nèi)不允許退票。我認(rèn)為這是貓眼平臺私自設(shè)立的針對消費者的違法霸王條款。
對于消費者的退票訴求，貓眼演出客服給出的回復(fù)是：演出票品為有價證券，非普通商品。其背后承載的文化服務(wù)具有時效性、唯一性等特征，非演出延期或取消，購買成功后均不支持退款，建議消費者按時前往觀演避免產(chǎn)生不必要的損失。
啄木鳥投訴平臺根據(jù)國家反詐中心消息：手機、PC用戶誤點網(wǎng)頁有被竊取手機號、姓名、通訊錄等個人信息的風(fēng)險，國家反詐中心提示不要輕信類似電話尤其境外電話，建議不要亂點來路不明的網(wǎng)頁并下載反詐APP，提高警覺。
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