?息縣：以服務“小窗口”推動作風“大轉變”

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“現在的窗口工作人員不單單是服務態度更好了，效率也更高了，讓我們企業辦事充滿了安全感。”11月20日，息縣政務服務大廳辦事群眾說道。

今年以來，息縣紀委監委靶向發力、綜合施策，打造政務服務大廳“清廉窗口”，充分發揮“小窗口”提升政務服務效能的大作用，助力打造最優營商環境。

息縣紀委監委將清廉建設與政務服務深度融合，以提高政務服務質量為切入點，緊盯辦事拖拉、敷衍塞責、推諉扯皮等各類形式主義、官僚主義問題，對縣政務服務大廳各業務辦理窗口開展“駐站式”精準監督、“點穴式”巡回監督。今年以來，對政務服務大廳共開展明察暗訪100余次，下發督查通報3期，發現并督促整改各類問題21個。

該縣紀委監委在政務服務大廳開設紀委監委優化營商環境投訴窗口，開展政務服務作風“實時監督”，并通過公布舉報電話、設置舉報箱等形式全面暢通“信、網、電、微”舉報渠道，對損害營商環境問題線索采取專班受理、直查快辦等方式優先查辦，為優化營商環境提供紀法保障。今年以來，共查處損害營商環境問題線索36件，處理48人。

此外，該縣紀委監委干部深入工廠車間，調研了解企業真實情況，用心傾聽企業意見建議，督促相關職能部門靠前服務，著力解決企業在手續辦理、政策落實等方面遇到的疑難雜癥，用監督搭起政企“連心橋”。截至目前，已走訪企業262家，收集企業反饋問題及訴求17條，協助企業解決問題13個。

“政務服務窗口是優化營商環境、推動經濟高質量發展的‘前沿陣地’，我們將緊盯群眾和市場主體反映強烈的突出問題，跟進監督、精準治理，推動政務服務和營商環境‘雙提升’。”息縣紀委監委主要負責人表示。（郝昱瑋 李梅 趙俊）